华润|写字楼存量竞争时代，服务如何破圈？
项目背景
作为香港湾仔核心商务区的地标性建筑，华润集团的总部所在，华润大厦始终以卓越的物业服务与高端商务体验著称。然而，随着租户需求的日益多元化，如何精准洞察客户期望、优化服务细节，成为提升大厦竞争力的关键。为此，华润集团委托我们开展深度客户满意度研究，旨在通过科学分析，打造更贴合租户需求的商务环境。
（调研范围覆盖物业各类型租户）
项目价值
本次调研不仅帮助华润大厦精准定位服务短板，更通过系统化的改进方案，将数据洞察转化为实际服务提升。如今，大厦的租户满意度与忠诚度持续攀升，进一步巩固了其作为高端商务写字楼的领先地位。这一案例充分展现了科学调研与精细化运营在提升客户体验中的关键作用，为行业提供了可借鉴的标杆实践。
（核心指标追踪考核）
