LIVIBANK|大湾区经济蓬勃发展，跨境金融服务如何借势创新？
项目背景
粤港澳大湾区作为国家战略核心，经济总量占全国11.7%，人均GDP达全国2.55倍，高净值人群聚集，跨境金融需求旺盛。LIVI BANK作为香港新兴虚拟银行，亟需深入理解大湾区内地客群特征，以优化产品设计并抢占市场先机。我们团队凭借丰富的在地研究经验，为其提供全链路客群洞察解决方案。
核心挑战
- 市场定位模糊：需量化大湾区跨境金融客群规模及细分特征；
- 场景痛点待解：医疗、教育、保险、购物四大核心场景中，用户需求与现有服务存在断层；
- 产品本土化适配：如何将香港金融优势与内地用户习惯结合，打造“超级APP”。
解决方案
采用“数据+洞察+测试”三维方法论：
- 大数据量化：整合银联消费数据、百度触媒行为，精准锁定高净值客群画像及消费轨迹；
- 场景化深挖：通过6组焦点访谈、3场专家对话，挖掘医疗HPV接种、高端教育等典型角色旅程痛点；
- 产品优先级测试：运用MaxDiff模型量化18项功能需求，筛选出“跨境保险直购”“医疗中介服务”等高潜力模块。
（通过大数据量化目标市场规模）
成果与价值
1. 精准锚定目标客群：识别出“跨境理财新贵”（年收入65万+，偏好组合投资）和“品质生活家”（重视医疗教育，愿为服务溢价付费）两类高价值人群；
（消费者细分及消费者画像）
2.产品优化方向：推出“一站式港澳医疗预约”功能，解决70%用户“机构选择难”痛点，并嵌入汇率换算工具提升支付体验；
（产品体验旅程及痛点）
3.渠道合作建议：基于消费数据推荐海港城、万宁等TOP合作商户，联合开展场景营销，潜在覆盖80%赴港消费客流。
（通过定量分析识别合作投流渠道）
客户证言
“KEN团队不仅帮助我们厘清了市场机会，更通过原型测试避免了千万级开发风险。其‘大小数据结合’的洞察模式，成为我们后续产品迭代的标准流程。”——LIVI BANK产品总监
