水井坊|百亿企业如何与社区协同，实现长效治理？
项目背景
随着城市化进程加快，社区治理面临新挑战——居民对生活品质的需求提升，但部分老旧或新建小区仍存在配套不足、环境治理滞后等问题。作为扎根成都的知名白酒企业，水井坊始终关注社区发展，希望以公益行动回馈社会，同时提升品牌责任形象。调研覆盖20个社区、1510位居民及50位社区工作者，深入挖掘居民真实需求，优化企业公益策略。
核心挑战
- 居住体验差异大：新增小区（如龙湖瑰云里、长虹天樾）因配套不足导致满意度下降，而老旧小区（如清淳家园、公园悦府）面临垃圾回收、噪音等传统问题。
- 居民参与度不足：仅7.4%的居民参与过“友邻计划”活动，年轻群体因时间有限、缺乏兴趣而疏离社区生活。
- 企业公益效能待提升：尽管水井坊的公益行动获得认可，但部分居民对其环保行动（如可持续发展项目）的感知度下降，需更精准触达。
解决方案
1.精准需求匹配
- 针对不同社区痛点，制定差异化方案：环境治理、便民配套升级、健身设施增设。
- 优化“友邻计划”，增加节日主题活动、美食品鉴等高频互动形式。
（挖掘各类群体满意度情况）
2.深化企业责任形象
- 强化工厂开放日，让居民实地了解环保措施，减少误解。
- 与社区共建微网格员福利机制，提供便民服务支持，增强品牌认同。
(企业形象建设建议）
结语
水井坊通过科学调研与精准行动，将企业社会责任转化为社区真实福祉。未来，水井坊将继续探索“公益+文化”的长效模式，让品牌真正融入城市肌理，实现企业与社区的共生共赢。
