項目背景

美的作為全球知名家電企業，計劃進一步深耕東南亞及南美市場，尤其是馬來西亞和巴西這兩個具有高成長潛力的區域。但在拓展過程中，面臨核心痛點：對兩地市場的區域特徵（如氣候、居住環境）、消費需求（如偏好節能還是智慧功能）、渠道結構（線上線下佔比及主流平台）、競爭格局（頭部品牌賣點及用戶回饋）等缺乏系統認知，難以製定精準的產品定位、渠道佈局及競爭策略，亟需專業的市場研究支援。

階段一：全域市場資訊梳理

為破解資訊盲區，團隊透過桌面研究對馬來西亞和巴西市場進行全方位掃描，建構基礎認知體系：

• 區域特徵：涵蓋國家分區（如馬來西亞西馬經濟核心、東馬資源豐富；巴西東南部經濟發達）、氣候環境（高溫高濕驅動空調需求）、居住環境（房屋類型、面積及空調安裝要求）等；

• 消費需求：分析人口結構（年輕族群佔比高）、經濟水準（人均 GDP 及家電消費能力）、消費概念（西馬注重質素、東馬側重性價比；巴西南部偏好分期）及政策影響（如馬來西亞節能補貼、巴西能源效率標準過渡期）；

• 渠道與競爭：整理主流銷售管道（馬來西亞線下佔比超七成，巴西依賴家電連鎖）、頭部品牌市場佔有率及核心賣點（如大金的淨化功能、LG 的智慧控制）、用戶回饋痛點（安裝服務差、外機噪音大等）。

階段二：策略方向框架輸出

基於調查結果，為美的提供針對性策略架構：

• 產品定位：結合兩地氣候（高濕需強化除濕）、能源效率政策（主推 4-5 星節能產品）及使用者偏好（年輕族群青睞智慧互動），優化功能組合（如淨化 + 智慧控制 + 節能）；

• 頻道佈局：馬來西亞深耕線下連鎖（如 Senheng）並佈置 Shopee 等電商；巴西依托家電連鎖（如 Ponto Frio）及本地化生產基地（馬瑙斯自貿區）降低成本；

• 競爭應對：針對競品安裝服務短板，強化送裝一體服務；突顯差異化賣點（如針對巴西沿海地區的耐腐蝕設計），提升使用者體驗。

透過系統性市場研究，助力美的精準掌握兩地市場規律，為其產品迭代及市場拓展提供決策依據。