海信空調|如何尋求海外空調細分市場？

項目背景

旨在透過對沙烏地阿拉伯空調市場的資訊收集與分析，研究窗型空調和分離式空調（掛機）的產業現況、發展趨勢、用戶需求及產品維度，探索市場突破機會與產品引領點，支撐海信未來產品規劃並尋找細分市場機會。

 

 

階段一：深度洞察市場與使用者痛點

透過案頭資料分析（政策、經濟、氣候、品牌環境等）與 15 戶家庭入戶家訪（涵蓋利雅德、吉達、達曼），精準鎖定核心痛點：​

• 產品性能痛點：高溫下部分進口空調效率低、易罷工；沙塵暴導致外機堵塞、內機出風不潔；長時間使用後漏水、噪音大，節能性不足。​

• 使用者體驗痛點：家庭人口多，客廳、臥室需長時間高頻使用，現有產品冷凍覆蓋不足；遙控器操作複雜、智慧控制缺失，老人與兒童使用不便；配送安裝週期長，售後反應慢、保固政策不清晰。​

• 市場競爭痛點：中國品牌在渠道鋪貨、展示位置上處於劣勢，用戶對品牌認知依賴口碑與線下體驗，促銷活動對購買決策影響顯著。

階段二：解決方案框架

基於痛點形成 「產品 + 市場推廣 + 服務」 三維策略架構：​

• 產品優化：聚焦抗高溫（耐高溫材料、保護性系統）、防塵（外機防風沙設計、內機高效濾網）、節能（變頻技術、能源效率升級）、智慧控制（遠端操控、簡化互動）四大核心功能，搭配多人口家庭的大容量需求。​

• 市場推廣策略：強化線下渠道佈局（與 Extra、Tamkeen 等連鎖家電市場合作，優化鋪貨與展示位置），結合社媒（Youtube、TikTok）功能科普與 Snapchat 促銷訊息觸達，透過折扣活動與在地化內容（阿拉伯語、家庭場景）提升品牌認知。​

• 服務升級：縮短配送安裝時效（2 天內完成，提供加急選項），明確售後保障（整機 2 年 + 壓縮機 5 年保固），建立快速回應的維修體系，搭配定期清潔服務以減少漏水等問題。