LIVIBANK|大灣區經濟蓬勃發展，跨國金融服務如何借勢創新？
項目背景
粵港澳大灣區作為國家戰略核心，經濟總量佔全國11.7%，人均GDP達全國2.55倍，高淨值人群聚集，跨國金融需求旺盛。 LIVI BANK作為香港新興虛擬銀行，亟需深入理解大灣區內地客群特徵，以優化產品設計並搶佔市場先機。我們團隊憑藉著豐富的在地研究經驗，為其提供全鏈路客群洞察解決方案。
核心挑戰
- 市場定位模糊：需量化大灣區跨境金融客群規模及細分特徵；
- 場景痛點待解：醫療、教育、保險、購物四大核心場景中，使用者需求與現有服務存在斷層；
- 產品本土化適配：如何將香港金融優勢與內地用戶習慣結合，打造「超級APP」。
解決方案
採用「數據+洞察+測試」三維方法論：
- 大數據量化：整合銀聯消費數據、百度觸媒行為，精準鎖定高淨值客群畫像及消費軌跡；
- 場景化深挖：透過6組焦點訪談、3場專家對話，挖掘醫療HPV接種、高端教育等典型角色旅程痛點；
- 產品優先級測試：運用MaxDiff模型量化18項功能需求，篩選出「跨境保險直購」「醫療中介服務」等高潛力模組。
（透過大數據量化目標市場規模）
成果與價值
1. 精確錨定目標客群：辨識出「跨國理財新貴」（年收入65萬+，偏好組合投資）與「質素生活家」（重視醫療教育，願為服務溢價付費）兩類高價值族群；
（消費者區隔及消費者畫像）
2.產品優化方向：推出「一站式港澳醫療預約」功能，解決70%用戶「機構選擇難」痛點，並嵌入匯率換算工具提升支付體驗；
（產品體驗旅程及痛點）
3.渠道合作建議：基於消費數據推薦海港城、萬寧等TOP合作商戶，共同進行場景市場推廣，潛在覆蓋80%赴港消費客流。
（透過定量分析識別合作投流管道）
客戶證詞
「KEN團隊不僅幫助我們釐清了市場機會，更透過原型測試避免了千萬級開發風險。其『大小資料結合』的洞察模式，成為我們後續產品迭代的標準流程。」—LIVI BANK產品總監
