水井坊|百億企業如何與社區協同，實現長效治理？
項目背景
隨著都市化進程加快，社區治理面臨新挑戰──居民對生活質素的需求提升，但部分老舊或新建小區仍有配套不足、環境治理落後等問題。作為紮根成都的知名白酒企業，水井坊始終關注社區發展，希望以公益行動回饋社會，同時提升品牌責任形象。研究涵蓋20個社區、1,510位居民及50位社區工作者，深入挖掘居民真實需求，優化企業公益策略。
核心挑戰
- 居住體驗差異大：新增小區（如龍湖瑰雲裡、長虹天樾）因配套不足導致滿意度下降，而老舊小區（如清淳家園、公園悅府）面臨垃圾回收、噪音等傳統問題。
- 居民參與度不足：僅7.4%的居民參與「友鄰計畫」活動，年輕族群因時間有限、缺乏興趣而疏離社區生活。
- 企業公益效能待提升：儘管水井坊的公益行動獲得認可，但部分居民對其環保行動（如永續發展項目）的感知度下降，需更精準觸達。
解決方案
1.精準需求匹配
- 針對不同社區痛點，制定差異化方案：環境治理、便民配套升級、健身設施增設。
- 優化“友鄰計劃”，增加節日主題活動、美食品鑑等高頻互動形式。
（挖掘各類群體滿意度情境）
2.深化企業責任形象
- 強化工廠開放日，讓居民實地了解環保措施，減少誤解。
- 與社區共建微網格員福利機制，提供便民服務支持，增強品牌認同。
(企業形象建構建議）
結語
水井坊透過科學研究與精準行動，將企業社會責任轉化為社區真實福祉。未來，水井坊將持續探索「公益+文化」的長效模式，讓品牌真正融入城市肌理，實現企業與社區的共生共贏。
